Social, Ville de Roanne

Portes ouvertes des Maisons France Services : « Un véritable lieu de proximité »

Jeudi matin, le public a répondu à l’appel de la Maison France Services Saint-Clair, qui organisait sous la houlette du CCAS de la Ville de Roanne une journée portes ouvertes, en présence d’Yves Nicolin et du sous-préfet Hervé Gerin. L’occasion pour les partenaires de la structure labellisée par l’État de présenter leurs missions auprès d’un public roannais croissant.

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Les services publics près de chez vous ! Installées dans les quartiers du Parc et du Mayollet (Saint-Clair), les deux Maisons France Services roannaises répondent à la volonté du gouvernement de rapprocher le service public des usagers en regroupant plusieurs administrations* sur leur site.

Une véritablement mission d’accompagnement des populations

Les agents de ces guichets uniques de proximité jouent un rôle essentiel de lien social. Informent. Orientent. Accueillent ainsi le public et l’accompagnent gratuitement dans ses démarches administratives du quotidien dans tous domaines (santé, famille, retraite, accès au droit, logement, recherche d’emploi, impôts, accompagnement au numérique…). Les MFS roannaises possèdent même deux spécificités : une borne de téléconsultation à Saint-Clair, et une Poste agence communale au Parc. Une offre élargie de services publics, au plus près des territoires, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la politique de la Ville. Mais pas que, puisque des usagers des communes environnantes viennent aussi pousser les portes de nos MSP !

Ces points de contact ouverts à tous, rattachés depuis 2017 au CCAS, sont labellisées France services depuis fin 2020. Grâce à cette labellisation, l’État verse une subvention annuelle de 35 000 € au CCAS. Elle augmentera de 5000€ annuels dès 2024 pour atteindre à terme 50 000€ en 2026.

À Roanne, deux lieux de proximité ouverts à tous

Après une journée portes ouvertes au Parc fortement plébiscitée, où de nombreux usagers et partenaires étaient présents, Corinne Troncy, adjointe au maire en charge des affaires sociales, politique de la ville et du CCAS, s’est également félicitée du succès des MFS roannaises et du soutien quotidien apporté au public grâce à « un partenariat dynamique, fort et complémentaire sur le site ».

L’an dernier, près de 11 400 personnes ont été accueillies au sein des MSP du Parc (7695 passages) et Saint-Clair (3655 passages). Un chiffre en progression constante ! L’équipement du Parc profitera prochainement d’une extension, après l’acquisition par la Ville de Roanne d’un local commercial attenant de 92m². L’occasion de répondre aux besoins de développement face à la hausse de fréquentation et de proposer de nouveaux services aux usagers (création d’un espace numérique, un espace dédié à la télémédecine…).

Maison France Services du Parc, 25 rue Condorcet.
Maison France Services St Clair, 28 bis rue du Mayollet.

*Les partenaires (tous assurent des permanences gratuites) :

  • Département
  • Comité départemental d’accès aux droits
  • Centre d’information sur les droits des femmes et des familles
  • Association animation formation aides aux familles
  • Défenseur des droits
  • Cohésion police-population de la police nationale
  • Sous-préfecture de Roanne